e-commerce

¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?

El e-commerce o comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico:

• B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general
• B2B (Business-to-Business): Empresas  haciendo negocios entre ellas
• B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno
• C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos
  
  
  

Ventajas del comercio electrónico para las empresas

• Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio
• Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año
• Crear una ventaja competitiva
• Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros
• Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años.

Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

Cómo comprar en Mercado Libre

Siguiendo estos pasos podrás comprar correctamente y sin inconvenientes, evitando así los errores al elegir mal el producto, el método de pago o la forma de envío.

1. Regístrate o ingresa con tu cuenta

Para comprar en Mercado Libre, lo ideal es que primero te tomes el tiempo para crear tu cuenta personal. No te tomará más de 10 minutos. Y de esta manera la plataforma te sugerirá productos que podrían interesarte. Asimismo, al tener cuenta e ingresar con tu usuario y contraseña podrás estimar mejor el costo del envío y la fecha en la que llegará.

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2. Elige el producto

Mercado Libre nos pone muy fácil la búsqueda de productos, ya que nos ofrece en la parte izquieda de la pantalla un buscador con varios filtros para hacer una búsqueda más específica sobre lo que queremos.

De esta forma vas a poder filtrar entre categorías, tipo de entrega, condición del producto, ubicación, precio y más. Todas estas opciones van a ir variando de acuerdo al producto que estés buscando.

Por ejemplo, para asegurarnos de que haremos la operación con un vendedor confiable dentro de la tienda, podremos elegir, desde la barra lateral izquierda, «Detalles de la publicación» > «Mejores vendedores». Así aparecerán solo los productos que estén en venta por parte de vendedores con la más alta reputación.

Una función muy útil que se incorporó a la tienda es el «Carrito de compras», con el que se pueden elegir varios productos de un mismo vendedor, los que se van añadiendo al carrito para que posteriormente el comprador haga el pago total. Gracias a esta función, se puede hacer una sola compra de varios productos y así abonar un solo envío.

Como dijimos antes, en este paso siempre hay que prestar atención a la reputación del vendedor. Esta es la calificación que Mercado Libre le otorga a cada vendedor según la cantidad de operaciones exitosas y el cumplimiento de las reglas. Un nivel de reputación en color verde se traduce en que el vendedor cumple las normas, no tiene demasiadas quejas de los compradores y que envía los productos en tiempo y forma.

3. Haz todas las preguntas al vendedor

Antes de hacer click en el botón de compra, siempre es recomendable asegurarse de que es el producto que queremos comprar, y en caso de que tengamos dudas, podremos hacer al vendedor todas las preguntas que consideremos necesarias desde la parte inferior de la descripción.

Si quieres evitar recibir sanciones de parte de Mercado Libre, debes saber que en la zona de preguntas solo se puede hacer referencia al producto de la publicación, y no se pueden dejar datos personales.

Podrás encontrar la zona de preguntas debajo de la drescripción del producto, haciendo scroll con el ratón hacia abajo.

4. Elige las variaciones

Cuando ya estés seguro de que efectivamente es el producto que buscabas, podrás elegir entre distintas variaciones según el tipo de producto. Por ejemplo, si es un pantalón, tendrás que elegir el talle, color y otros detalles. Posteriormente podrás completar la compra haciendo click en el botón «Comprar ahora» o en «Agregar al carrito» si deseas seguir añadiendo productos.

5. Selecciona el método de envío

Cuando llegues a esta instancia del proceso de compra, podrás elegir entre ir a retirar el producto personalmente o que te lo envíen a tu casa. Aunque no todos los vendedores ofrecen la primera opción. Aquí también verás cuál es el costo de cada forma de envío.

6. Datos personales

Para que la compra sea exitosa, no te olvides de rellenar el formulario con tus datos personales, como calle, ciudad, teléfono, etc.

7. Forma de pago

Mercado Libre se caracteriza por dar la posibilidad a los vendedores de ofrecer múltiples formas de pago, como efectivo, tarjeta de débito, crédito o con el mismo dinero que tengas en tu cuenta de Mercado Pago.

8. Confirma la compra

Luego de haber hecho el pago, estarás recibiendo un correo electrónico de Mercado Libre, en el que se detallarán los datos del vendedor, para que puedas contactarlo en caso de algún inconveniente.

Tendrás que acordar con el vendedor si elegiste que retirarías tú mismo el producto. Esto es algo que tendrás que hacer con los datos que ya tienes del vendedor, para así coordinar debidamente y evitar malentendidos y demoras.

Pero si por el contrario elegiste que te lo envíen a tu domicilio, Mercado Libre va a informarte inmediatamente cuando el producto haya sido despachado y te dará un código de seguimiento para saber el recorrido del paquete y en qué fecha llegará a tu casa.

9. Compra recibida

Después de recibir tu producto, Mercado Libre va a enviarte otro mail en el que te preguntará si la operación fue correcta según lo acordado con el vendedor. Como hablábamos más arriba, tu opinión servirá para determinar la reputación del vendedor.

Conclusión

Si esta será tu primera compra en Mercado Libre, tal vez pueda parecer que son muchos pasos y que es algo complicado. Pero cuando ya compres dos o tres veces, verás que es algo muy sencillo. Especialmente porque la interfaz de Mercado Libre se encarga de facilitar todo el proceso de compra y que sea simple para todo tipo de usuario.

De todas formas, siempre es bueno recordar que si te equivocas en una compra, ya sea porque elegiste el producto incorrecto o porque te arrepientes de dicha compra, podrás hacer la devolución del producto. En estos casos, Mercado Libre cuenta con una política de compra que brinda protección al comprador.

Compra seguro en Coppel

Si como usuario, prefieres no registrar tus datos en línea para crear una cuenta o perfil entonces esta opción es para ti. En Coppel puedes comprar en línea sin crear un perfil y sin tener una cuenta. 

Los únicos datos que tendrás que registrar son para recibir el envío y tu método de pago. Para comprar seguro en línea en Coppel sin registrarte solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Visita la página web de Coppel en este enlace, elige el Estado y la Ciudad y dale clic en "Guardar".

2. Ahora navega por el sitio entre las categorías, pasa el cursor por encima de tu producto favorito y dale clic en "Comprar" y dale clic en "Continuar con la compra"

3. Dale clic en "Pagar" y clic en "Continuar" en Comprar sin registro. Ingresa tus datos de envío y forma de pago. ¡Listo! Espera a que llegue tu envío sin costo.  

Compra en Coppel desde tu smartphone

Si te gusta el shopping y quieres tener a la mano tus compras en Coppel entonces tienes que descargar la app móvil de Coppel. 

Los beneficios de comprar a través de la aplicación en tu teléfono son que, además de comprar más rápido porque ya estás registrado, puedes comprar con tu crédito Coppel, tarjetas de crédito o débito y en efectivo.

NO DEJES DE LEER: Cómo cobrar en efectivo un reembolso de Mercado Libre

Además, desde la app los usuarios también puedes abonar a tu cuenta y solicitar un préstamo. Para tener la app de Coppel en tu teléfono solo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. En tu teléfono entra a la tienda de aplicaciones, descarga la app de Coppel que dice "Compras y abonos" y ábrela, dale clic en "Crear cuenta", ingresa tus datos y clic en "Crear cuenta".

2. No importa si no eres cliente, dale clic en "Crear cuenta", clic en continuar y abre el mail para activar la cuenta.

3. En el correo dale clic en "Activar cuenta", crea una contraseña, dale clic en "Guardar contraseña" y empieza a comprar.

Compra por teléfono lo que viste en línea en Coppel 

Si lo tuyo no son las apps, ni los registros, puedes optar por esta opción híbrida, es decir, puedes navegar por la tienda en línea de Coppel y comprar tus artículos favoritos a través de una llamada en un número 800.

Con esta opción evitarás el trámite de ingresar tus datos en línea, para hacer la transacción por teléfono, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:

1. Visita la página de Coppel en este enlace y navega por los departamentos para encontrar tus productos favoritos.

2. Marca el número de teléfono 800 220 7735, ten a la mano tus datos para el método de pago y domicilio de envío.

¡Listo! Ya sabes como comprar de manera segura en línea en Coppel,